Ejemplos de Marketing 3.0

El marketing 3.0 se trata de un enfoque del marketing centrado en las personas y en los valores, y se proyecta al cambio social. Surge de la evolución e integración del marketing 1.0 –centrado en los productos- y el marketing 2.0 –centrado en los consumidores-. Desde este paradigma, las empresas ya no van por libre, sino que interactúan con los consumidores interconectando valores y alineando su misión y visión para conseguir el cambio social.

THE BODY SHOP

Toda la línea introduce componentes naturales en geles de baño, aceites, lociones corporales, jabones y mascarillas. Pero lo interesante es que aproximadamente el 50% de sus productos se elaboran a partir de materias primas procedentes de comunidades desfavorecidas de todo el mundo.  A través de él se trata de satisfacer la demanda de ingredientes naturales, al tiempo que se logra que más de 25.000 personas de todo el planeta obtengan unos ingresos esenciales. Esto permite a los proveedores ganarse la vida e invertir en sistemas educativos y sanitarios de sus comunidades.

Otro aspecto importante, es el respeto que la empresa muestra por los animales, ya que se opone a la experimentación con los mismos. Igualmente, promueve la educación, la conciencia y el compromiso social entre sus clientes y empleados.

Desde su fundación trabajan con la estrategia Community Trade, la cual consiste en comprar ingredientes y accesorios a comunidades social o económicamente marginadas alrededor del mundo.

El programa Ethical Trade mejora las condiciones de los trabajadores en su cadena de distribución, asegurándose de que no se abuse de sus derechos humanos. Los proveedores deben firmar el Código de Conducta de The Body Shop, el cual se basa en estándares internacionales de trabajo y mejores prácticas.

Se conectaron a Ecotricity suministrándose con energía de fuentes renovables.

Tienen aplicaciones móviles y ofrecen membresias a sus clientes.

DELL

Ahora mismo cuenta con más de 3.000 personas para controlar todos los canales de comunicación en redes sociales.

Son 34 páginas oficiales las que tiene en Facebook. En un principio se podría pensar que el mensaje de la marca puede diluirse, sin embargo ha conseguido diversificar su contenido, llegando a diferentes tipos de clientes y que esté más claro en qué perfil realizar un determinado tipo de denuncia.

La página que destaca entre todas es “Social Media for Business”. Difunden su experiencia y conversaciones con clientes para ayudar a propietarios de pequeños negocios, creando guías de los medios de comunicación social. La mejor forma de conseguir confianza.

Además en “Acerca de” alenta a sus fans a suscribirse al blog ofreciendo ofertas y descuento. Una estupenda acción.

Con Google + han comprendido las ventajas e inconvenientes de la plataforma. Entendiendo de manera diferente cada red social, deciden que esta red sea un centro de reuniones. Pero no sólo el perfil de empresa, también los perfiles de algunos de sus empleados, organizando grupos de chat de vídeo para resolver problemas técnicos.

TIMBERLAND

Timberland fabrica y vende calzado, ropa y accesorios para hombre mujer y niños. Todo ello, con la máxima de la calidad y el compromiso con las comunidades.

 El Programa The Parth of Service permite a los trabajadores destinar tiempo que es retribuido a desempeñar acciones de responsabilidad social en su comunidad. Empezó con un permiso de 16 horas, luego pasó a 32 horas y en la actualidad llega a las 40 horas.

Lanza la campaña publicitaria Give Racism the Boot Timberland a favor de la diversidad. No obstante, los esfuerzos de la compañía no paran sólo en su publicidad, también colabora con músicos y personajes conocidos con el fin de inspirar la acción cívica.

Con el tiempo ha incorporado paneles solares que le permiten un ahorro de 240 toneladas de gases de efecto invernadero. Además trabajan con embalajes ecológicos y con un etiquetado que permite ver cuál es la huella de la empresa. Entre sus últimas innovaciones está el lanzamiento, en 2014, de la producción de neumáticos que después de su vida útil son reciclados en las suelas de zapatos "Green Rubber".

Su Índice Verde permite a sus diseñadores conocer el impacto de cada uno de los materiales que eligen para el calzado, para tomar mejores decisiones. También pretende compartirlo con sus consumidores. Así como la iniciativa global Earthkeeper que tuvo el objetivo de reclutar a un millón de personas para formar una red virtual para inspirar a la gente a tener conductas que cuiden el ambiente.